Robotic Process Automation

Qu'est-ce que Robotics Process Automation (RPA) ?

L'automatisation de processus robotique (RPA) permet aux sociétés d’automatiser les tâches sur leurs outils informatiques (Office, réponse aux emails, logiciels comptables, CRM…). L'automatisation robotique interagit avec l'architecture informatique en place sans aucune "intégration système" complexe.

L’ Automation de processus robotique

La RPA peut être utilisé pour automatiser les flux de travail, les infrastructures et les processus d'arrière-guichet qui nécessitent beaucoup d'effort. Ces bots logiciels peuvent interagir avec une application interne, un site Web, un portail utilisateur, etc.
La RPA est un logiciel qui s'exécute sur un ordinateur, un laptop ou l'appareil mobile de l'utilisateur final. C'est une séquence de commandes qui sont exécutées par les robots sous un ensemble défini de règles de gestion.

L'objectif principal des RPA

L'objectif principal des RPA est d’éliminer les tâches fastidieuses et chronophages en mettant en place des effectifs virtuels sans nécessité de développements ou d'accès directs aux bases de données des applications.

Exemple d'applications

Santé

Enregistrement du patient.
Facturation.

Télécom

Gestion des commandes de service.
Rapport qualité.

Commerces

Envoi de bons de commandes fournisseurs.
Rapports de ventes.

Assurance

Traitement de réclamations.
Informations sur les primes et les remboursements.

Voyage et logistique

Réservation de billets.
Détails du passager.
Comptabilité.

Services bancaires et financiers

Activation des cartes.
Réclamations pour fraudes.
Découverte clients.

Ressources Humaine

Enregistrement d'un nouvel employé et vérification des formalités.
Processus de paie et rémunération.
Embauche de candidats présélectionnés.